楼下餐馆油烟管道扰民,楼上投诉一个多月后街道督促商家整改

2019-10-12 10:33:27

近日,居住在广州白云区三元里的刘小姐反映,她的房间在二楼,楼下一层有两家餐馆,去年冬天餐馆将抽油烟机和抽风管管道往上安装,而且这些设施将她家的客厅阳台半边包围起来,使其饱受油烟、噪音困扰。

在刘小姐投诉一个多月后,问题始终得不到解决。9月24日,三元里街道环保办和城管执法队再次到场督促餐馆商家整改。26日,刘小姐向南都记者反馈,25日和26日涉事餐馆对油烟管道挪移了一点,但搭建的铁皮棚还没拆除。

QQ截图20190827094121.png

三元里街道办工作人员到场督办

8月投诉,9月还没结果

此前,南都曾关注过海珠区江南西的“住改商”现象,油烟、噪音问题在商住矛盾中占比很大,有关部门数次整治。今年8月,天河区育蕾小区住宅一层某餐馆排烟管道起火,几户业主空调外机受损。小区住户多年来对餐馆问题的积怨也因为这个火灾又一次被触发。

刘小姐遇到的纠纷也是在油烟噪音方面,她在三元里抗英大街某号2楼买房已有五六年的时间。她告诉记者,买的房子是原来供销社的,建筑共有6层高,1层普遍为商铺。

2018年,她因为别的事不在这里住,所以不知情。今年年中,她回到这间房发现,一层餐馆改造的油烟、抽风设备已经围在阳台窗户外。由此产生的问题不仅是噪音很响,还有油烟和杂物垃圾等积聚。而且,阳台外还多了搭建的铁皮瓦。

刘小姐称,从她开始向12345热线投诉到现在,已经一个多月。虽然有政府部门跟进处理,但一直没有什么结果。

环保部门责令餐馆整改

刘小姐发给南都记者的几条广州政务回复短信表明,在8月至9月,城管和环保部门到场进行处理。

8月29日,三元里街环保办人员到2楼处理油烟及噪音投诉,现场发现该址有一抽风机及油烟净化器,属一楼利×餐馆所有,环保办已下发整改通知,责令企业加强对油烟设备的维护及加装隔音措施,防止噪音扰民。

9月6日,环保办人员到场处理,现场了解店铺正在做烟管改造计划,预计近日动工,把烟管及净化器迁到其他位置。

9月10日,三元里街城管执法队安排人员到场调查。经查,2楼平台有新设置排烟设备和烟管,市民反映为排烟设备的遮雨棚,不属于乱搭建问题。窗户对出为该大楼二楼平台,属大楼内部管理,不属于城管类乱堆放问题。

刘小姐称,虽然楼下的餐馆承诺有改造管道的计划,但多日过去,没有动工的迹象。

街道办现场约谈督促办理

9月24日,南都记者在现场看到,刘小姐提及的两家餐馆张×麻辣烫、利×餐馆正常营业中。在抗英大街,一层做餐饮等商铺是普遍现象。

“这个影响很大,我是把房子租出去的,噪音吵得租客已经退了,押金都没管”。从刘小姐二楼家中窗台向外看,视野几乎被几个管道、铁皮和杂物全阻挡,嗡嗡的声音不断。就在当天,12345政务热线还给她回了短信称,所反映的烟囱设置问题事项已办理完毕。

24日上午,南都记者跟着刘小姐到三元里街道办询问进展。在街道的环保办公室,工作人员称,责令商家整改的期限差不多是1个月,23日商家表示近两天就会改造动工,具体就是把管道移开。工作人员和刘小姐谈了谈管道怎么移、能移开多远。

之后,街道城管执法队也听取了刘小姐的情况,表示当天下午会和环保办联合到场督办处理。24日下午两点半,街道办人员约两家餐馆负责人和刘小姐当面协调沟通。利×餐馆负责人回应,25日下午之前找师傅把烟机和管道移开,把垃圾也清除掉。街道办人员还表示,建议防水铁皮棚也要拆除,以防水漆代替。之后,张×麻辣烫负责人也和刘小姐商量了管道改造的方式。

9月26日,刘小姐向南都记者反馈,25日和26日餐馆对油烟管道挪移了一点,但铁皮没动。她表示,“还是影响了窗户的采光、景观和空气流通”,希望解决问题更彻底。对此,记者将持续跟进关注。